Che cos’è il Supplier Relationship Management (SRM)?

Il Supplier Relationship Management (SRM) o Gestione della relazione con i fornitori in italiano è un metodo per migliorare la comunicazione e gli scambi tra un’azienda e i suoi fornitori. Consente inoltre di conoscere meglio questi ultimi, di monitorare i mercati a loro assegnati all’interno dell’azienda e di centralizzare le informazioni utili alla relazione commerciale.

In generale, l’SRM viene implementato nei settori legati alle attività di approvvigionamento e acquisti in un’azienda.

 

Come funziona l’SRM?

 

Processo SRM

Il processo di SRM si articola in 6 fasi chiave:

 

1. 1. Progettazione Collaborativa L’azienda definisce le proprie esigenze integrando tutte le informazioni relative all’approvvigionamento delle materie prime per la progettazione di un prodotto finito. I fornitori sono strettamente coinvolti in questa fase, consentendo una visione condivisa e un obiettivo di costo minimo.
   2. Sourcing Fornitori
      Il sourcing dei fornitori consente di determinare i fornitori più pertinenti. Vengono valutati criteri come tariffe, capacità produttiva, tempi di consegna e qualità dei prodotti per selezionare una lista ristretta di 3 o 4 fornitori.
   3. Selezione Finale
      La selezione finale, effettuata tramite aste inverse, rappresenta un momento cruciale. I fornitori in competizione inviano le loro proposte all’azienda cliente tramite bandi di gara, consentendo a quest’ultima di confrontare le prestazioni.
   4. Negoziazione e Contratto
      Viene stipulato un contratto basato sugli elementi della lista selezionata. Questa fase mira a definire i termini e le condizioni della collaborazione tra l’azienda e il fornitore.
   5. Approvvigionamento
      I dettagli logistici della consegna, le modalità di pagamento e l’esecuzione dell’ordine vengono discussi e concordati di comune accordo.
   6. Valutazione del Fornitore
      L’azienda procede alla valutazione del fornitore. Questa analisi completa delle performance del fornitore, dalla qualità del servizio alla gestione logistica, consente di identificare opportunità di miglioramento del processo.

 

Quali sono i vantaggi dell’SRM?

 

• • Ottimizzazione dei costi: Negoziare prezzi vantaggiosi, identificare opportunità di risparmio e ridurre i costi legati alla catena di approvvigionamento.
  • Innovazione: Favorire l’innovazione collaborando strettamente con i fornitori per ottenere nuove idee, tecnologie avanzate e soluzioni creative.
  • Qualità e conformità: Garantire la qualità costante dei prodotti e servizi forniti stabilendo norme di qualità chiare e monitorando la conformità alle specifiche concordate.
  • Gestione dei rischi: Anticipare e attenuare i rischi legati ai fornitori, come ritardi di consegna, problemi di qualità o interruzioni della catena di approvvigionamento.
  • Flessibilità e reattività: Migliorare la comunicazione e la comprensione delle esigenze reciproche per una migliore adattabilità ai cambiamenti del mercato.

 

Quali sono le sfide della Relazione Fornitori (SRM) per l’azienda?

 

• • Conoscere meglio i propri fornitori/partner
  • Condividere dati accurati e aggiornati
  • Migliorare la comunicazione tra i fornitori e le parti interessate dell’azienda
  • Sviluppare l’immagine di marca dell’azienda presso il proprio panel di fornitori
  • Anticipare i rischi legati ai fornitori
  • Inserire la relazione in un’ottica di miglioramento continuo
  • Consentire ai fornitori di accedere alle informazioni essenziali

 

La gestione dei rischi fornitori con l’SRM

L’integrazione di una soluzione SRM consente di reinventare la gestione dei rischi fornitori. Questa tecnologia avanzata offre:

 

• • Maggiore visibilità sulla catena di approvvigionamento
  • Valutazione continua delle performance dei fornitori
  • Collaborazione trasparente tra le parti interessate
  • Avvisi automatizzati e raccomandazioni di azioni

 

Conclusione

L’SRM è uno strumento essenziale per le aziende che desiderano ottimizzare i propri acquisti, aumentare le proprie performance e rafforzare la propria catena di approvvigionamento. Adottando un approccio proattivo e basandosi sulle ultime tecnologie, le aziende possono stabilire relazioni durature e reciprocamente vantaggiose con i propri fornitori.

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Dall’équipe Oxalys