Il Supplier Relationship Management (SRM), o Gestione della relazione con i fornitori, è un metodo per migliorare la comunicazione e gli scambi tra un’azienda e i suoi fornitori. 

Consente di conoscerli meglio, di monitorare le loro performance e di centralizzare le informazioni utili alla relazione commerciale.

L’SRM è sempre legato alle attività di approvvigionamento e acquisti all’interno di un’azienda.

L’obiettivo di Oxalys è quello di fare della digitalizzazione dei tuoi acquisti un motore di performance e una leva per la crescita aziendale. Per questo abbiamo elaborato questo articolo, in cui vedremo più nel dettaglio cos’è il Supplier Relationship Management, come funziona e quali vantaggi porta con sé. 

Supplier Relationship Management: cos’è

Il SRM aiuta a favorire relazioni efficaci e positive con i propri fornitori.

SI tratta di un approccio disruptive che mira a monitorare i volumi di acquisto, la qualità della fornitura e il rispetto dei termini e delle politiche ESG e molto altro, al fine di migliorare le performance della catena di fornitura e diminuirne i rischi.

Per questo motivo, lo scopo primario è quindi quello di sviluppare una relazione reciprocamente vantaggiosa con tutti i fornitori, con un occhio di riguardo per quelli che possono essere considerati come i più strategici per il proprio Business. 

Come funziona l’SRM?

Per avere un buon sistema di Supplier Relationship Management è fondamentale lavorare per obiettivi e stabilire in modo preciso tutte le fasi del processo

In generale, possiamo articolare il processo di SRM in 6 fasi chiave:

1. Progettazione Collaborativa: l’azienda definisce le proprie esigenze integrando tutte le informazioni relative all’approvvigionamento delle materie prime per la progettazione di un prodotto finito,
2. Sourcing Fornitori: consente di determinare i fornitori più pertinenti. Vengono valutati criteri come tariffe, capacità produttiva, tempi di consegna e qualità dei prodotti per selezionare una lista ristretta di 3 o 4 fornitori,
3. Selezione Finale: effettuata tramite aste inverse, rappresenta un momento cruciale. I fornitori in competizione inviano le loro proposte all’azienda cliente tramite bandi di gara, consentendo a quest’ultima di confrontare le offerte,
4. Negoziazione e Contratto: viene stipulato un contratto basato sugli elementi della lista selezionata. Questa fase mira a definire i termini e le condizioni della collaborazione tra l’azienda e il fornitore;
5. Approvvigionamento: dettagli logistici della consegna, modalità di pagamento ed esecuzione dell’ordine vengono discussi e concordati;
6. Valutazione del Fornitore: l’azienda procede alla valutazione del fornitore. Questa analisi completa delle performance del fornitore, dalla qualità del servizio alla gestione logistica, consente di identificare opportunità di miglioramento del processo.

Quali sono i vantaggi del Supplier Relationship Management?

Un’attività di SRM ben strutturata consente di:

• Ottimizzare i costi: negoziare a prezzi vantaggiosi, identificare opportunità di risparmio e ridurre i costi legati alla catena di approvvigionamento,
• Favorire l’innovazione: grazie alla stretta collaborazione con i fornitori per ottenere nuove idee, tecnologie avanzate e soluzioni creative,
• Garantire qualità costante dei prodotti e servizi forniti, stabilendo norme di qualità chiare e monitorando la conformità alle specifiche concordate,
• Gestire in modo efficace i rischi: anticipare e attenuare i rischi legati ai fornitori, come ritardi di consegna, problemi di qualità o interruzioni della catena di approvvigionamento,
• Migliorare la comunicazione e la comprensione delle esigenze reciproche, per una migliore adattabilità ai cambiamenti del mercato.

Quali sono le sfide della Relazione Fornitori (SRM) per l’azienda?

• Conoscere meglio i propri fornitori/partner,
• Disporre sempre di dati accurati e aggiornati,
• Migliorare la comunicazione tra i fornitori e le parti interessate dell’azienda,
• Prevenire i rischi legati ai fornitori,
• Inserire la relazione in un’ottica di miglioramento continuo,
• Consentire ai fornitori e ai miei collaboratori di accedere a informazioni e dati importanti

La gestione dei rischi fornitori con un Supplier Relationship Management

L’integrazione di una soluzione SRM consente di reinventare la gestione dei rischi fornitori. 

Questa tecnologia avanzata offre:

• Maggiore visibilità sulla catena di approvvigionamento,
• Valutazione continua delle performance dei fornitori,
• Collaborazione trasparente tra le parti interessate,
• Avvisi automatizzati e raccomandazioni di azioni e compiti da eseguire 

Ecco perché l’SRM è oggi uno strumento essenziale per le aziende che desiderano ottimizzare i propri acquisti, aumentare le proprie performance e rafforzare la propria catena di approvvigionamento. Adottando un approccio proattivo e basandosi sulle ultime tecnologie, le aziende possono stabilire relazioni durature e reciprocamente vantaggiose con i propri fornitori.

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